Procter & Gamble putovanje do izvrsnosti podataka

04. april 2022.


Laura_Becker

Kvalitet podataka o proizvodima je ogroman izazov i prilika za preduzeća. U GS1 smo razgovarali s Laurom Becker, predsjednicom globalnih poslovnih usluga u Procter & Gamble-u, o tome kako su krenuli na putovanje do izvrsnosti podataka.


GS1: Zašto su podaci postali toliko važni za P&G?

Jer svi živimo u svijetu koji je povezan s podacima i koji ovisi o podacima!

Potreba za visokokvalitetnim podacima danas je jasna u svakom aspektu našeg poslovanja. Potrebni su nam podaci da bismo zadovoljili zahtjeve nastale brzim rastom e-trgovine. Moramo biti u stanju odgovoriti na rastuća očekivanja kupaca, potrošača i regulatora za podacima o održivosti i transparentnosti sastojaka.



Zapravo, u Procter & Gamble-u, vidimo izvrsnost naših podataka kao ključni element naše strategije za pobjedu kod kupaca i potrošača.

Naš krajnji cilj je oduševiti potrošače, bilo da kupuju u trgovini ili online, te stvoriti izvanredna iskustva kada potrošači komuniciraju s našim proizvodima. Izvrsnost podataka je sastavni dio toga, sastavni element superiornosti našeg proizvoda.


GS1: Govorili ste o tome da ste na „putovanju“ ka izvrsnosti podataka. Kako je P&G započeo to putovanje?

Pa, znali smo da prvo moramo pokazati liderima u svim našim brendovima i svim našim tržištima zašto je izvrsnost podataka važna, i to smo i učinili. Neki od ljudi koji su u početku bili najmanje angažirani i najviše skeptični postali su naši najveći šampioni. Podrška i sponzorstvo ovih viših lidera je od ključnog značaja.

Pored ovog sponzorstva na višem nivou, takođe smo morali da transformišemo procese, digitalne tehnologije i organizacione strukture koje su podržavale kreiranje podataka.

Danas redovno mjerimo i izvještavamo o kvalitetu podataka o našim proizvodima višim rukovodiocima kompanije.


GS1: Šta je omogućilo ovu transformaciju?

Ključno je bilo to da su naši poslovni partneri vidjeli koristi. U Procter & Gamble-u, vidimo izvrsnost naših podataka kao ključni element naše strategije za osvajanje kupaca i potrošača.


GS1: Koje ste vrste prednosti vidjeli?

Vidjeli smo povećanje produktivnosti i smanjenje troškova. Uspjeli smo eliminisati mnoge skrivene troškove iz procesa koji prethodno nisu bili optimizirani. Na primjer, vidjeli smo da je često bilo višestrukih dodira istih podataka koji nisu dodavali vrijednost, ili što je još gore, čak su stvarali netočnosti podataka.

A mi smo eliminisali troškove zbog netačnih podataka. Na primjer, ovaj pristup nam osigurava da izbjegnemo kazne zbog kamiona prekomjerne težine koja je prouzrokovana pogrešnim podacima o težinama ili dimenzijama proizvoda.

Također smo sada u mogućnosti da našu analitiku podataka i umjetnu inteligenciju podignemo na višu razinu jer imamo čvrstu, pouzdanu bazu podataka o proizvodima koja se može uporediti s vanjskim podacima o potrošačima. Ta mogućnost zaista uzbuđuje naše poslovne partnere!


GS1: Koje se neke konkretne inicijative koje se dešavaju u ovoj oblasti u P&G-u?

Procter & Gamble sarađuje sa Forumom potrošačke robe (Consumer Goods Forum), sa GS1 i mnogim drugim partnerima kako bi podržao globalno putovanje ka kvalitetu podataka. Mi smo ko-sponzor Koalicije za podatke o proizvodima Foruma potrošačke robe i radimo u partnerstvu sa GS1 kako bismo pokrenuli inicijative kao što je sveprisutnost GTIN-a, Verified by GS1 i GS1 Global Data Model.

Takođe radimo na tome da izvučemo maksimum iz svega što smo do sada postigli. Na primer, sproveli smo zajedničku vježbu sa kupcima gde smo uzeli veliki uzorak naših GTIN-ova i uporedili ih sa podacima Verified by GS1. Nalazi su bili izuzetno korisni za sve strane jer su nam omogućili da kreiramo održive procesne promjene koje će zadržati podatke kod korisnika i P&G-a u sinhronizaciji.


GS1: Kakva je vaša procjena problema koji se pojavljuju u ovom procesu?

Jasan primjer za to je održivost proizvoda. Potrebe za podacima rastu iz dana u dan, pokrivajući područja kao što su pakovanje, formula, tvrdnje o brendu i emisije ugljika, da spomenemo samo neke. Traže se novi atributi proizvoda, a svaki od njih treba svoje modele podataka i standarde. Moramo biti u stanju odgovoriti na ove zahtjeve na brži i agilniji način.


GS1: Koji je vaš savjet kompanijama koje krenu na vlastito putovanje izvrsnosti podataka?

Imam tri stvari koje bih preporučila da imate na umu.

Prva je da su visokokvalitetni podaci zajednički nazivnik. To je buduća valuta novih inicijativa. Ako se ne smatramo odgovornim za stvaranje i održavanje strogih standarda kvaliteta podataka, niko od nas neće postići svoje ciljeve.

Drugi je „za tango je potrebno dvoje“. Mi, kao trgovinski partneri, moramo jedni druge smatrati odgovornima kako bismo unaprijedili ovaj posao. Vlasnici brendova moraju pružiti visokokvalitetne i konzistentne podatke, a trgovci ih moraju koristiti u svojim procesima. Tako ćemo stvoriti ekosistem koji će koristiti rezultate ovih napora. Tako će sve strane vidjeti povrat svojih ulaganja.

I na kraju, željela bih da ljudi shvate da smo zaista u ključnom, odlučujućem trenutku i da ga moramo iskoristiti. Dolazak nove generacije barkodova koji mogu sadržati više informacija od tradicionalnih bar kodova, rastući zahtjevi za podacima o okolišu i održivosti: to su velike promjene koje možemo iskoristiti da bismo zadovoljili potrebe potrošača na način usmjeren na podatke.